Měření spokojenosti zákazníků bytového družstva

Show simple item record
dc.contributor.advisorSobková, Luciecs
dc.contributor.authorCabáková, Petracs
dc.contributor.refereeHluchníková, Milušecs
dc.date.accepted2012-06-07cs
dc.date.accessioned2012-07-11T07:38:44Z
dc.date.available2012-07-11T07:38:44Z
dc.date.issued2012cs
dc.descriptionImport 11/07/2012cs
dc.description.abstractTato bakalářská práce měří spokojenost zákazníků bytového družstva v Šumperku. Teoretická část popisuje vlastnosti a marketingový mix služeb. Praktická část obsahuje výsledky marketingového výzkumu. V závěru práce jsou uvedena doporučení pro zvýšení spokojenosti členů bytového družstva.cs
dc.description.abstractThis bachelor thesis measures customer satisfaction of the housing cooperative in Šumperk. The theoretical part describes features and a marketing mix of service. The practical part contains results of a marketing research. The conclusion presents recommendations for increasing the satisfaction of members of the housing cooperative.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultdobřecs
dc.format.extent6881561 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisCAB0016_EKF_B6208_6208R062_2012
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/91736
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectbytové družstvocs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectkonkurencecs
dc.subjectslužbycs
dc.subjecthousing cooperativeen
dc.subjectmeasurement of satisfactionen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectcompetitorsen
dc.subjectserviceen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků bytového družstvacs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement of the Housing Cooperativeen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
CAB0016_EKF_B6208_6208R062_2012.pdf
Size:
6.56 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
CAB0016_EKF_B6208_6208R062_2012_posudek_vedouci_Sobkova_Lucie.pdf
Size:
226.88 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Sobková, Lucie
Download
Thumbnail Image
Name:
CAB0016_EKF_B6208_6208R062_2012_posudek_oponent_Hluchnikova_Miluse.pdf
Size:
224.5 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Hluchníková, Miluše
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)