Měření spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře

Show simple item record
dc.contributor.advisorSpáčil, Vojtěchen
dc.contributor.authorWolfová, Lenkaen
dc.contributor.refereeMerenda, Miroslaven
dc.date.accepted2009-06-08en
dc.date.accessioned2009-09-01T02:26:02Z
dc.date.available2009-09-01T02:26:02Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře ORIGINAL. Cílem práce bylo zjistit, jak jsou klienti spokojeni se službami cestovní kanceláře a vytvořit návrhy a doporučení, které by vedly ke zvýšení spokojenosti klientů. Data pro marketingový výzkum byla získána prostřednictvím písemného dotazníku.cs
dc.description.abstractThis bachelor’s work is engaged in customer satisfaction measurement with services of travel agency ORIGINAL. The aim of this work was to find, how the clients are satisfied with travel agency services and created suggestion and introduction, which would lead to increases of customer satisfaction. Marketing research date was obtained through a written questionnaire.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvýborněcs
dc.formatNeuvedenocs
dc.format.extent280019 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901849cs
dc.identifier.thesisWOL049_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/72997
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectcestovní kancelářcs
dc.subjectprodejce zájezducs
dc.subjectzabezpečení zájezducs
dc.subjectdelegátcs
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjecttravel agencyen
dc.subjecttrip selleren
dc.subjecttrip ensureen
dc.subjectguideen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků se službami cestovní kancelářecs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Travel Agency Servicesen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
WOL049_EKF_B6208_6208R062_2009.pdf
Size:
273.46 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
WOL049_EKF_B6208_6208R062_2009_zadani.pdf
Size:
461.11 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
WOL049_EKF_B6208_6208R062_2009_priloha.pdf
Size:
2.75 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)