Zvýšení účinnosti a kvality obchodních procesů

Abstract

Předložená bakalářská práce se zabývá kompetencemi obchodních zástupců v obchodním procesu ve společnosti Zvoska s.r.o. Bakalářská práce obsahuje teoretické poznatky z oblastí procesů a rozvoje kompetencí. V práci jsem analyzoval aktuální stav obchodního procesu z hlediska kompetencí obchodních zástupců. Výsledkem je zjištění, že některé kompetence obchodních zástupců nevedou k efektivitě jejich práce. Navrhl jsem možná doporučení pro zefektivnění jejich procesu. V rámci analýzy procesu jsem použil metodu dotazování.

The presented thesis deals with the competencies of sales representatives in the trade process in company Zvoska s.r.o . The thesis contains the theoretical knowledge from the process and the development of competencies. I analyzed the current situation in the trade process in terms of competencies of sales representatives in this thesis. The result is the finding that some competencies of sales representatives do not lead to the efficiency of their work. I suggested possible recommendations for streamlining of the process of their trading. I used the method of questioning in the analysis process.