Měření spokojenosti občanů se službami obce

Abstract

Tématem mé bakalářské práce je měření spokojenosti občanů s poskytovanými službami. Pro zpracování jsem si vybrala vesnici, ve kterém žiji. Mým úkolem je posoudit spokojenost obyvatel Hladký Životic s poskytovanými službami. Pro měření spokojenosti občanů budu využívat marketingového výzkumu. Cílem této práce je navrhnout obecního úřadu některé návrhy a doporučení, které vyplývají z výzkumu, mohou posloužit ke zlepšení životních podmínek ve společnosti a přispívají k lepší a efektivnější rozvoj naší obce.

The topic of my thesis is to measure citizen satisfaction with community services. For processing I chose the city in which I live. My job is to assess the satisfaction of the inhabitants of Hladke Zivotice with the services provided. Measurement of citizens' satisfaction with community services will make use of marketing research. The purpose of this paper is to propose a municipal office some suggestions and recommendations that emerge from the research can serve to improve living conditions in the community and contribute to a better and more efficient development of our community.