Měření spokojenosti občanů se službami obecního úřadu

Show simple item record
dc.contributor.advisorZajarošová, Markétaen
dc.contributor.authorBortelová, Petraen
dc.contributor.refereeOstrožná, Janaen
dc.date.accepted2009-06-09en
dc.date.accessioned2009-09-01T02:58:24Z
dc.date.available2009-09-01T02:58:24Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractCílem mé bakalářské práce bylo zjistit, zda jsou občané obce Štítina spokojeni, či nespokojeni s poskytovanými službami Obecního úřadu Štítina a navrhnout obci možné řešení stávající situace. Marketingový výzkum probíhal pomocí dotazníkového šetření v obci Štítina. Z výsledků vyplynulo, že občané jsou s poskytovanými službami převážně spokojeni, až na údržbu silnic a komunikací v obci.cs
dc.description.abstractThe aim of my thesis was to determine whether citizens of the village Štítina are provided by the Municipal Services Office Štítina satisfied or dissatisfied, and to propose recommendations and proposals for the village to improve the current situation. Marketing research conducted through the questionnaire survey in the village Štítina. The results showed that people are mainly satisfied with the services provided, except for the maintenance of roads and communications in the village.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvýborněcs
dc.formatNeuvedenocs
dc.format.extent835601 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901702cs
dc.identifier.thesisBOR194_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73141
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectslužbycs
dc.subjectanalýza spokojenosti občanůcs
dc.subjectObecní úřad Štítina.cs
dc.subjectspokojenost občanůcs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectservicesen
dc.subjectMunicipal Office Štítina.en
dc.subjectanalysis of the satisfaction of citizensen
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectsatisfaction of citizensen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti občanů se službami obecního úřaducs
dc.title.alternativeMeasurement of Citizen Satisfaction with the Municipal Servicesen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 out of 1 results
Thumbnail Image
Name:
BOR194_EKF_B6208_6208R062_2009.pdf
Size:
816.02 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)