Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybraného průmyslového podniku

Abstract

Bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků vybrané průmyslové společnosti. Výzkum je proveden pomocí metody dotazování. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části se popisuje teorie marketingového výzkumu a je představena společnost. Praktická část prezentuje postup a výsledky uskutečněného marketingového výzkumu. Na jejich základě jsou navržena doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků a upevnění pozice společnosti na trhu.

Bachelor thesis deals with marketing research of customer satisfaction of selected industrial company. Research is done using the polling method. The thesis is divided into the theoretical and practical part. The theoretical part describes the theory of marketing research and the company is presented. The practical part presents the progress and results of the conducted marketing research. Based on these, recommendations are proposed to increase customer satisfaction and strengthen the company's position on the market.