Identifikace preferencí uživatelů knihovny

Abstract

Tématem diplomové práce je identifikace preferencí uživatelů Moravskoslezské vědecké knihovny v Ostravě. Cílem práce je analýza preferencí a sestavení typologie uživatelů knihovny. Teoretická východiska jsou věnována spotřebitelskému chování, postojům a typologii spotřebitelů. Taktéž je definován trh knihoven spolu s charakteristikou Moravskoslezské vědecké knihovny. Marketingový výzkum probíhal pomocí dotazníkového šetření. Následně byla provedena analýza výsledků výzkumu, kde jsou popsány postoje spotřebitelů. Na základě získaných dat byla vytvořena typologie uživatelů Moravskoslezské vědecké knihovny a navrhnuta doporučení pro budoucí působení knihovny.

The topic of the diploma thesis is the identification of users‘ preferences of the Moravian-Silesian Research Library in Ostrava. The main goal is to analyze preferences and compile a library users typology. Theoretical part is devoted to consumer behaviour, attitudes and typology. The library market is also defined together with the characteristics of the Moravian-Silesian Research Library. Marketing research was conducted using a questionnaire survey. Subsequently, the analysis of obtained data is carried out, where consumer attitudes are described. On the basis of the obtained data, a consumer typology of the Moravian-Silesian Research Library was created and recommendations for library future activities were proposed.