Uzavírání smluv se spotřebitelem na internetu

Abstract

Práce se zabývá elektronickou spotřebitelskou kontraktací. Cílem práce je objasnit význam elektronického obchodu, zkoumat rizika nákupu na internetu, specifika elektronických spotřebitelských smluv a porovnat je s běžným nákupem spotřebitele, analyzovat vybrané podmínky e-shopů. Hlavní ideou práce je zodpovězení otázky, jak se liší elektronické uzavírání spotřebitelských smluv od ostatních spotřebitelských smluv. V práci jsou popsány základní pojmy a právní úprava z oblasti spotřebitelské kontraktace, uvedeny praktické příklady jednotlivých e-shopů v ČR, výhody a nevýhody nákupu přes internet, hrozby a doporučení pro spotřebitele, jak se jim bránit. Dále jsou zde stručně popsány elektronické aukce, které jsou zajímavé z hlediska stanovení kupní ceny. V závěrečné části práce jsou analyzovány vybrané podmínky e-shopů, jako uplatňování nároků z vzniklých smluv, reklamace a návrhy možného řešení sporů, které byly vybrány pro jejich častou diskutovanost v internetových spotřebitelských poradnách.

This thesis deals with consumer contracts concluded via Internet. The aims of the thesis is to explain a meaning of electronic business, research risks of shopping on the Internet, describe specifics of electronic consumers’ contracts and compare it with common shopping, analyze some conditions of e-shops. The main idea of this thesis is to answer the question, how consumer contracts concluded via Internet differ from the other consumer contracts. There are the basic terms and legislation of consumer contracts described, practical examples of e-shops in the Czech Republic are presented as well as advantages and disadvantages of shopping via Internet, and threats and suggestions for consumers how to defend themselves against them. Further, electronic auctions being interesting as for purchasing price determination are issued. At the end of this thesis, selected conditions of e-shops are analyzed such as applying the claims resulting from the contracts, claims and proposals for some conflicts solution being often discussed in consumers´ advisory centers on the Internet.