Měření spokojenosti zákazníků s poštovními službami
| dc.contributor.advisor | Navrátilová, Tereza | en |
| dc.contributor.author | Schneiderová, Veronika | en |
| dc.contributor.referee | Krbová, Petra | en |
| dc.date.accepted | 2009-06-11 | en |
| dc.date.accessioned | 2009-09-01T02:51:33Z | |
| dc.date.available | 2009-09-01T02:51:33Z | |
| dc.date.issued | 2009 | en |
| dc.description | Import 01/09/2009 | |
| dc.description.abstract | Cílem této bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákazníků – občanů s poštovními službami České pošty. Výzkum spokojenosti zákazníků byl proveden pomocí dotazníkového šetření. Na základě výsledků z primárního výzkumu byly vyvozeny návrhy a doporučení. | cs |
| dc.description.abstract | The target of this bachelor thesis was found out costumer – inhabitant – satisfaction with postal services of Czech Post. Primary research was realized by means of questionnaires. Proposals and recommendations were deduced on the basis of results. | en |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.format | Neuvedeno | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | cs |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.signature | 200901823 | cs |
| dc.identifier.thesis | SCH376_EKF_B6208_6208R062_2009 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/73107 | |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | poštovní služby | cs |
| dc.subject | Česká pošta | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | satisfaction measurement | en |
| dc.subject | postal services | en |
| dc.subject | Czech Post | en |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků s poštovními službami | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Measurement with Postal Services | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |