Měření spokojenosti zákazníků s poštovními službami

Show simple item record
dc.contributor.advisorNavrátilová, Terezaen
dc.contributor.authorSchneiderová, Veronikaen
dc.contributor.refereeKrbová, Petraen
dc.date.accepted2009-06-11en
dc.date.accessioned2009-09-01T02:51:33Z
dc.date.available2009-09-01T02:51:33Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractCílem této bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákazníků – občanů s poštovními službami České pošty. Výzkum spokojenosti zákazníků byl proveden pomocí dotazníkového šetření. Na základě výsledků z primárního výzkumu byly vyvozeny návrhy a doporučení.cs
dc.description.abstractThe target of this bachelor thesis was found out costumer – inhabitant – satisfaction with postal services of Czech Post. Primary research was realized by means of questionnaires. Proposals and recommendations were deduced on the basis of results.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.formatNeuvedenocs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901823cs
dc.identifier.thesisSCH376_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73107
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectpoštovní službycs
dc.subjectČeská poštacs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectsatisfaction measurementen
dc.subjectpostal servicesen
dc.subjectCzech Posten
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectcustomeren
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků s poštovními službamics
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Postal Servicesen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)