Měření spokojenosti zákazníků obchodu se sportovním vybavením

Show simple item record
dc.contributor.advisorPrešnajderová, Terezacs
dc.contributor.authorUrbiš, Davidcs
dc.contributor.refereeKlapilová Krbová, Petracs
dc.date.accepted2015-06-08cs
dc.date.accessioned2015-11-04T08:49:50Z
dc.date.available2015-11-04T08:49:50Z
dc.date.issued2015cs
dc.descriptionImport 04/11/2015cs
dc.description.abstractTato bakalářská práce byla zaměřena na měření spokojenosti zákazníků s obchodem se sportovním vybavením. Cílem práce bylo zjistit celkovou spokojenost zákazníků s obchodem Jump Sport, s.r.o. Pro sběr dat byla vybrána metoda osobního dotazování. Nástroj pro sběr dat byl dotazník. Na základě výsledků výzkumu byly stanoveny návrhy a doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThis bachelor thesis was focused on customer satisfaction measurment with services of sports shop. The aim was to determine total satisfaction of customers with Jump Sport, Ltd. Method for collecting the data was chosen personal interview. Instrument for collecting of data was questionnaire. Suggestions and recommendations to increase customer satisfaction were deduced based on the results of the research.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent2927631 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisURB0074_EKF_B6208_6208R062_2015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/110665
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectSpokojenost, Spokojenost zákazníka, Marketingový výzkum, dotazník, osobní dotazovánícs
dc.subjectSatisfaction, customer satisfaction, Marketing research, questionnaire, personal interviewen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků obchodu se sportovním vybavenímcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Services of Sports Shopen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
URB0074_EKF_B6208_6208R062_2015.pdf
Size:
2.79 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
URB0074_EKF_B6208_6208R062_2015_posudek_vedouci_Presnajderova_Tereza.pdf
Size:
702.8 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Prešnajderová, Tereza
Download
Thumbnail Image
Name:
URB0074_EKF_B6208_6208R062_2015_posudek_oponent_Klapilova_Krbova_Petra.pdf
Size:
169.63 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Klapilová Krbová, Petra
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)