Proces optimalizace nákladů logistických služeb

Abstract

V předložené práci je zpracován proces optimalizace logistických nákladů a procesů, proces hodnocení zákazníků a vliv tohoto hodnocení na logistické služby. V první části je popsána stručná historie logistiky a vysvětleny hlavní logistické činnosti. Následně jsou zpracovány obecné požadavky zákazníků a analýza zákazníků Společnosti. Dále přehled nákladů ze strany zasilatele a dopravce. V praktické části je popsán vývoj oddělení spedice Společnosti a návrhy na jeho zlepšení. Dále graficky znázorněné a popsané stěžejní ukazatele vývoje nákladů vztažené na celkový obrat a zaměstnance logistického oddělení.

This thesis treats of process of logistic costs and process, the process of evaluation of customers and the influence of this evaluation on logistic services. In the first part is briefly described history of logistics and explained main logistic operations. Subsequently demands of customers in general and analysis of demands of Company´s customers. Further overview of costs from forwarder´s and transporter´s point of view. Practical part includes logistic departement progress and improvement sugesstions. Last part is diagrammatized and described pivotal progress indicators relating to general sales of products and services and logistic departement employees.