Měření spokojenosti zákazníků na polygrafickém trhu

Show simple item record
dc.contributor.advisorVelčovská, Šárkaen
dc.contributor.authorŘehulková, Petraen
dc.contributor.refereeMarhounová, Miladaen
dc.date.accepted2009-06-08en
dc.date.accessioned2009-09-01T02:55:05Z
dc.date.available2009-09-01T02:55:05Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractCílem bakalářské práce bylo analyzovat spokojenost zákazníků společnosti TISKNEME.COM. s výslednými polygrafickými produkty a s jejich příslušnými doprovodnými službami. Pro naplnění cíle práce byl realizován marketingový výzkum. Ke sběru primárních dat jsem využila metodu dotazování, nástrojem sběru dat byl dotazník. Výzkum byl proveden na vzorku 98 respondentů. Z výsledků analýzy spokojenosti zákazníků společnosti TISKNEME.COM vycházejí doporučení, která mají sloužit společnosti ke zlepšení poskytovaných produktů a služeb a ke zvyšování spokojenosti jejich zákazníků.cs
dc.description.abstractThe objective of the Bachelor work was to analyse a level of satisfaction of customers of TISKNEME.COM company with the final polygrafic products and its accompanied service. There was realised a marketing survey to activate the objectives of the work. I used a questioning method to collect primary data, the tool to collect data was a questionnaire. The survey was carried out from a sample of 98 informants. From the results of analysis of customers' satisfactions regarding the TISKNEME.COM company comes recommendations, which are suppose to serve the company regarding improvements of provided products and services and to an increased satisfaction of their customers.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvýborněcs
dc.formatNeuvedenocs
dc.format.extent1818461 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901815cs
dc.identifier.thesisREH120_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73125
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectpolygrafické produkty a službycs
dc.subjectbusiness zákaznícics
dc.subjectbusiness trhcs
dc.subjectmarketingový výzkum.cs
dc.subjectsatisfaction of customeren
dc.subjectpolygrafic products and servicesen
dc.subjectbusiness customersen
dc.subjectbusiness marketen
dc.subjectmarketing survey.en
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků na polygrafickém trhucs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement at the Printing Marketen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 out of 1 results
Thumbnail Image
Name:
REH120_EKF_B6208_6208R062_2009.pdf
Size:
1.73 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)