Benchmarking a nejlepší praxe v prostředí dopravního podniku.

Abstract

Tato diplomová práce zpracovává téma benchmarking a nejlepší praxi v prostředí dopravního podniku. Práce je rozdělena na dvě části. První část se zabývá teoretickými poznatky z oblasti benchmarkingu. Druhá část zpracovává benchmarking v dopravním podniku Ostrava a.s. Provádí se ve čtyřech fázích, kterými jsou plánování, sběr dat, analýza a zlepšování. Součástí fáze zlepšování se podávají návrhy opatření na zlepšení v konkrétní organizaci.

This diploma thesis is concerned with the topic of benchmarking and best practice in the environment of a transport company. The thesis is divided into two parts. The first part deals with theoretical knowledge of benchmarking. The second part addresses benchmarking in the public transport company Ostrava. It is carried out in four phases, namely planning, data collection, analysis and improvement. As a part of the last phase – improvement – proposals for improvement in the particular company are made.