Analýza chování spotřebitelů na trhu s kosmetikou

Abstract

Tématem diplomové práce byla analýza spotřebitelského chování na trhu s kosmetikou. V teoretické části je popsáno spotřebitelské chování a podrobná charakteristika kosmetického trhu. Pro druhou (praktickou) část byla zvolena metoda elektronického dotazování prostřednictvím dotazníku. Výsledkem práce bylo zjištění, že kosmetické produkty jsou hojně nakupovány, jak v kamenných prodejnách, tak i v elektronických prodejnách a existuje statistická závislost mezi požadavky na nákup v prodejnách mezi pohlavími z generace X a Y. Pro výběr kosmetických produktů mezi generacemi X a Y byly opět statisticky potvrzeny rozdíly pro výběr kosmetických produktů, kde rozhodujícím faktorem je poměr ceny a kvality, předchozí dobrá zkušenost či odborná pomoc personálu.

The topic of the thesis was to analyze consumer behavior on the cosmetics market. The theoretical part of thesis describes consumer behavior and detailed description of the cosmetic market. For the second (practical) part was choose method of electronic polling through a questionnaire. The result was a finding that cosmetic products are widely bought, both in stores and in electronic stores and there is a statistical correlation between the requirements for purchase in stores between sexes of generations X and Y. For a selection of cosmetics products between generations X and Y were again statistically confirmed differences for a selection of cosmetics products, where the decisive factor is the ratio of price and quality, previous good experience or technical support personnel.