Implementace metody FMEA k řešení zákaznické reklamace v podniku AL INVEST Břidličná a.s.

Abstract

Cílem práce je analyzovat vzniklý problém ve společnosti AL INVEST Břidličná a.s., nalézt příčiny jeho vzniku a nedetekce a vhodnými opatřeními zamezit jeho opakovanému výskytu. Zároveň také analyzovat možné vady celého procesu výroby a vyhodnotit míru rizika jejich výskytu. K určení rizik byla využita metoda FMEA procesu a nástrojem ke stanovení příčiny řešeného problému byl zvolen Ishikawův diagram. Závěrem bylo provedeno ekonomické zhodnocení opatření, kterými je dosaženo vyvarování se výskytu nejen řešeného problému, ale i ostatních rizik dílčích fází výrobního procesu produktu.

The goal of this thesis is to analyse current problem in AL INVEST Břidličná a.s. company and find the rootcause of occurance and non detection of problem and avoid its repeating due to use the suitable countermeasures. In accordance analyse the defects of all production proces and set up the risks´ rates of each defect. The proces FMEA was used to find all risks and the Ishikawa scheme was chose as a method to set up the rootcause of problem. Finally was done economic evaluation of all countermeasures which avoided the repaeting and occurance of new problems.