Trénink a zaškolení nových zaměstnanců

Abstract

Zaškolení nových zaměstnanců je jednou z klíčových aktivit podniku. Vysoce ovlivňuje jejich následnou výkonnost, a tímto i ziskovost podniku. Nicméně může být velice obtížné správně nastavit parametry počátečního zaškolení nového zaměstnance. Často se vyskytují chyby v jedné z fází tzv. tréninkového cyklu, tj. v plánování, navrhování, provedení nebo evaluaci zaškolení. S tímto problémem se potýká většina podniků. Tato bakalářská práce se zaměřuje právě na problematiku zaškolení nových zaměstnanců a tuto oblast zkoumá v soukromé jazykové škole v Ostravě. Vybraná jazyková škola vyučuje pomocí tzv. Callanovy metody. Callanova metoda je přímou metodou výukou angličtiny a byla vyvinuta v šedesátých letech minulého století. Lektoři vyučující touto metodou však potřebují speciální zaškolení. Jaké prvky obsahuje tento trénink? Co by měl začínající lektor (nový zaměstnanec) vědět a jaké dovednosti by si měl osvojit? Jaké praktiky zaškolení používá vybraná jazyková škola a jaké „mezery“ byly zjištěny v tomto zaškolení? Jak mohou byt tyto chyby odstraněny? Cílem této bakalářské práce je tedy analyzovat současnou situaci zaškolení nových zaměstnanců (lektorů) ve vybrané jazykové škole, a následně vyslovit doporučení pro zlepšení tohoto zaškolení.

Initial training of new employees is one of the crucial activities in company since it influences workers’ performance, and therefore the profitability of the company. It is quite difficult to have training correctly set. Often certain mistakes occur in some of the phases of training cycle – planning, designing, delivering or evaluating. This problem has its place in every firm. This paper concentrates on newcomer training in a language school that uses the Callan method to teach people English. The Callan method is a specific direct method developed as a language product in 1960s. In order to be able to teach by this method, teacher needs to go through specialized training. What are contents of such training? What should starting teacher know and be able to use? Are there any ‘gaps’ in a training programme used by the language school? And what are those? How can they be removed? The outcome of this paper, therefore, is an analysis of training conditions in the language school and recommendations for possible improvement related to the Callan method.