Měření spokojenosti zákazníků stravovacího zařízení

Show simple item record
dc.contributor.advisorHoďáková, Martinaen
dc.contributor.authorKonušík, Martinen
dc.contributor.refereeZajarošová, Markétaen
dc.date.accepted2009-06-08en
dc.date.accessioned2009-09-01T03:35:03Z
dc.date.available2009-09-01T03:35:03Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractCieľom tejto bakalárskej práce je zistiť spokojnosť zákazníkov stravovacieho zariadenia Pizzeria Miláno poskytovanými službami. Prácu tvorí šesť kapitol. Prvá kapitola charakterizuje základné vlastnosti Pizzerie Miláno a jeho súčasnej pozície na trhu. Druhá kapitola informuje a opisuje teoretické vedomosti a východiská pre meranie spokojnosti zákazníkov. Posledné časti sa venujú samotnej analýze dát získaných od zákazníkov, vyhodnocovaniu výsledkov analýzy a vyvodzovaniu dôsledkov pre podnik.cs
dc.description.abstractThe goal of this thesis is to analyze customers’ satisfaction with the services provided by the catering device Pizzeria Milano. This publication consists of six chapters. The first chapter characterizes the main properties of Pizzeria Milano and their current market position. The next chapter describes the theoretical knowledge and bases for the customer satisfaction measurement. The last parts cover the analysis of the data acquired from the customers, evaluation of the results of the analysis and drawing the consequences for the company.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.formatNeuvedenocs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901758cs
dc.identifier.thesisKON491_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73294
dc.language.isosken
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.subjectmarketingový výskumcs
dc.subjectanalýza spokojnosti zákazníkovcs
dc.subjectPizzeria Milánocs
dc.subjectstravovacie službycs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectstravovacie zariadeniecs
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectcustomer satisfaction measurementen
dc.subjectPizzeria Milanoen
dc.subjectcatering servicesen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectcatering deviceen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků stravovacího zařízenícs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Catering Facilityen
dc.title.alternativeMeranie spokojnosti zákazníkov s poskytovanými službamisk
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)