Vliv multitaskingu na pracovní výkon znalostních pracovníků

Abstract

Moderní znalostní pracovníci jsou nuceni neustále přepínat svou pozornost mezi různými informacemi a činnostmi, jinými slovy multitaskují. Cílem diplomové práce “Vliv multitaskingu na pracovní výkon znalostních pracovníků” bylo: Analyzovat vliv multitaskingu na pracovní výkon znalostních pracovníků v České republice. Na základě analýzy dotazníkového šetření a polostrukturovaných rozhovorů a jejich porovnání s teoretickými východisky navrhnout doporučení pro omezení negativních dopadů multitaskingu. Cílem bylo rovněž na konkrétních příkladech ukázat, jaká opatření mohou vést ke zvýšení pracovního výkonu znalostních pracovníků, a tím i výkonnosti organizací, ve kterých působí.

Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou prezentována teoretická východiska týkající se problematiky multitaskingu a pracovního výkonu. V praktické části bylo vyhodnoceno dotazníkové šetření a dva proběhlé polostrukturované rozhovory. Na konci praktické části byly na základě zjištění z teoretické a praktické části formulovány doporučení, která pomohou ke zvýšení pracovního výkonu znalostních pracovníků a týmů, kterých jsou součástí. Doporučení se týkala zefektivnění komunikace, zavedení sofistikovanějších metod pro řízení úkolů a projektů a metodami pro efektivnější zvládání multitaskingu na individuální úrovni.

Modern knowledge workers continually switch their attention between different types of information and activities - in other words, they multitask. The aim of the thesis “The Impact of Multitasking on the Work Performance of Knowledge Employees” was to analyze the impact of multitasking on the work performance of knowledge employees in the Czech Republic. The aim was also to show through concrete examples what measures can lead to an increase in the work performance of knowledge workers and thus can increase performance of the organisations in which they work.

The thesis is divided into two parts - theoretical and practical. Theoretical concepts relevant to the multitasking and work performance are presented in the theoretical part. In the practical part a questionnaire survey and two semi-structured interviews were analyzed and evaluated. Based on the findings from the theoretical and the practical parts, recommendations were formulated to help improve the work performance of knowledge workers and teams which they are part of. Recommendations were concerned with improving communication, introducing more sophisticated systems for managing tasks and projects and methods for dealing with multitasking more effectively on an individual level.