Marketing research into the quality of services provided by the Leos Janacek Airport in Ostrava-Mošnov
| dc.contributor.author | Matušková, Simona | |
| dc.date.accessioned | 2011-02-21T06:56:33Z | |
| dc.date.available | 2011-02-21T06:56:33Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | Transport infrastructure and accessibility is one of benchmarking criteria on successful regional development and prosperity. The accessibility is important not only for tourist industries and their customers, but especially for potential investors. The existence of an airport is a precondition for the air traffic accessibility. The majority of us take the existence of the airport for granted without realizing the fact that it is largely financed by the Moravia-Silesia Region. With regards to ever decreasing air traffic figures, the owners of airports are in a difficult economic situation. They operate under the necessity of looking for sources of additional income, as the core activity revenues of passenger and cargo traffic are diminishing. This brings increasing pressure on the quality of services provided, as the number of customers decreases and customers are ever more demanding. As such, the Marketing Research into the Quality of Services Provided by the Airport, Ostrava-Mošnov has been the subject of this project study. | en |
| dc.description.abstract-en | Jedním z měřítek úspěšného rozvoje a prosperity kraje je jeho dopravní dostupnost, která hraje důležitou roli nejen pro návštěvníky a turisty, ale zejména pro potencionální investory. Své nezastupitelné místo v této dopravní dostupnosti má doprava letecká, která je nedílně spjata s existencí letiště. Většina z nás považuje existenci letiště v našem kraji za samozřejmost, aniž bychom si uvědomili, že je stejně jako mnoho regionálních letišť v Evropě z velké části financováno z rozpočtu Moravskoslezského kraje. S ohledem na přetrvávající pokles v objemech letecké přepravy jsou majitelé a provozovatelé letišť ve složité situaci. Jsou nuceni hledat další zdroje příjmů, protože ty hlavní, tedy poplatky z počtu odbavených cestujících a carga (letecká nákladní přeprava) klesají. S tím souvisí i sílící tlak na kvalitu poskytovaných služeb, protože zákazníků je méně a jsou stále náročnější. Tomuto byl věnován i tento marketingový průzkum. | en |
| dc.format.extent | 303021 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.identifier.citation | GeoScience Engineering. 2010, vol. 56, no. 2, p. 1-9 : ill. | en |
| dc.identifier.issn | 1802-5420 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/84298 | |
| dc.language.iso | en | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská-Technická Univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakulta | en |
| dc.relation.ispartofseries | GeoScience Engineering | en |
| dc.relation.uri | http://gse.vsb.cz/2010/LVI-2010-2-01-09.pdf | en |
| dc.rights | © Vysoká škola báňská-Technická Univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakulta | en |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | research | en |
| dc.subject | air | en |
| dc.subject | traffic | en |
| dc.subject | airport | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | customers | en |
| dc.title | Marketing research into the quality of services provided by the Leos Janacek Airport in Ostrava-Mošnov | en |
| dc.title.alternative | Marketingový výzkum v oblasti kvality poskytovaných služeb na letišti Leoše Janáčka v Ostravě-Mošnově | en |
| dc.type | article | en |
| dc.type.status | Peer-reviewed | cs |
| dc.type.version | publishedVersion | cs |