Analýza konkurenceschopnosti České pojišťovny, a. s.

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na konkurenční postavení společnosti Česká pojišťovna, a. s.. Česká pojišťovna, a. s. je dominantním poskytovatelem pojišťovacích služeb. Nabízí klientele zajištění v oblasti životního i neživotního pojištění. Na základě dat, poskytnutých makléřskou společností, bylo zjištěno konkrétní postavení České pojišťovny mezi ostatními pojišťovnami i mezi konkrétními produkty. Na trhu pojišťoven je Česká pojišťovna, a. s. jedničkou, ovšem ve zhodnocení produktů vyšla průměrně. Pojištění života je vysoce flexibilní produkt s velkou škálou pojistných rizik. Pojištění staveb vyšlo v konkurenčním zhodnocení jako jeden z lepších produktů. Povinné ručení motorových vozidel se ve srovnání vysoce propadlo. Je cenově nepřijatelné pro především pro mladé občany. Pomocí PESTLE analýzy, McKinseyho 7S, Porterovy analýzy pěti konkurenčních sil a SWOT analýzy byly zhodnoceny silné a slabé stránky společnosti a příležitosti a hrozby. Rovněž ze SWOT analýzy byla zjištěna konkurenční výhoda společnosti. Mezi konkurenční výhody patří poskytování vysoká kvalita zpracování produktů dle požadavků klienta, vysoké částky plnění a rozšířená plnění pojistných rizik, několikrát získaný titul pojišťovna roku a poskytování klientského servisu. Česká pojišťovna by se měla zaměřit na svou výjimečnost v poskytování servisu a vyplácení pojistného. Rovněž by jí pomohlo snížit cenu, poskytovat bonusy, rozšířit komunikační mix či se zaměřit na pojištění motorových vozidel.

This thesis is focused on the competitive position of Česká pojišťovna company. Česká pojišťovna, a. s. is a dominant provider of insurance services. It offers assurance in both life and non-life insurance products to its clients. Based on data provided by the brokerage firm, specific position of the Česká pojišťovna, a. s.. among other insurance companies and among particular products has been established. Česká pojišťovna, a. s, is a leader at the insurance market, but the assessment of its products came out on the average. Life insurance is a highly flexible product with a wide range of insurance risks. Building insurance was found out as one of the better products according to the competitive evaluation. Compulsory insurance of motor vehicles fell in the evaluation. It is not affordable, especially for young people. Strengths and weaknesses and opportunities and threats were evaluated using the PESTLE analysis, McKinsey 7S, Porter's five forces analysis and SWOT analysis. The SWOT analysis has also revealed the competitive advantage of the company. Providing a high quality of products according to client requirements, high fullfillment value and enhanced performance of insurance risks, winning the title of Insurance of the year several times and providing client services are included among the competitive advantages. Česká pojišťovna, a. s should focus on its excellence in service providing and insurance payments. Reducing costs, providing bonuses, extending the communication mix and focusing on motor vehicle insurance could be convenient for the company.