Nejčastější případy poškozování spotřebitele a jejich řešení

Abstract

Téma mé diplomové práce jsou Nejčastější případy poškozování spotřebitelů a jejich řešení. Objektem mé práce jsou tedy poškození spotřebitelé. Řešení případů zaměřuji pouze na veřejnoprávní oblast. V prvé části obsahové stránky práce se zabývám právní úpravou ochrany spotřebitele, a to především v oblasti jejich pramenů, konkrétně zákona o ochraně spotřebitele, zákona o České obchodní inspekci a Trestním zákoníku. V druhé částí rozebírám jaké mohou být příčiny a důsledky poškozování spotřebitelů, především ekonomické a právní. V poslední části práce uvádím vybrané nejčastější případy poškozování spotřebitelů, jenž jsem zvolila na základě konzultace s pracovníkem České obchodní inspekce a krátký výzkum, který jsem zpracovala na základě výsledků mého vytvořeného dotazníku. Hlavním cílem mé práce je zjištění, jaké jsou nejčastější případy poškozování spotřebitelů a jak se řeší z pohledu veřejného práva, konkrétně především České obchodní inspekce. Mými dílčími cíli pak je zjištění na základě mého vytvořeného výzkumu, kterým jsem chtěla zmapovat, jestli respondenti již byli nějakým obchodníkem poškozeni, kde se nejčastěji s touto negativní zkušeností setkali, jak ji řešili, jaký je jejich názor na dozorový orgán v oblasti ochrany spotřebitele – Českou obchodní inspekci, a jaká je jejich znalost v této oblasti.

Topic of my dissertation is Most frequent cases of damage to consumers and their resolution. Object of my dissertation are damage to consumers, solution cases I focus only on public law. First part of my dissertation is about legislation consumer protection, especially about Consumer Protection Act, Act on the Czech Trade Inspection and Penal Code. In the second part I mention causes and consequences damage to consumers, especially economic and legal. In the last part of my dissertation I focus on most frequent cases of damage to consumers, which I chose after consultation with worker in Czech Trade Inspection and short research, which I prepared of results my questionnaire. Main object of my dissertation is findings Most frequent cases of damage to consumers and how they solves in public law, specifically especially how they solves under Czech Trade Inspection. My next target is assess my questionnaire. I want find if consumers were damage, how they solve this situation, where they damaged, what is their view on Czech Trade Inspection and what are their knowledge about law.