Návrh marketingové mixu pro relaxační centrum

Abstract

Bakalářská práce se zabývá zjištěním stávajícího marketingového mixu a návrhem jeho optimálních změn pro Fitness Relax centrum Bílovec. Zvolená metoda – dotazníkové šetření – měla za cíl zjistit aktuální pohled zákazníků Fitness Relax centra Bílovec na současný marketingový mix. Pomocí online dotazníku byla získána potřebná data, která byla vyhodnocena a následně interpretována v kontextu marketingového mixu. Výsledky byly graficky zpracovány, například do podoby poziční mapy, kde je znázorněna důležitost a spokojenost dotazovaných zákazníků s jednotlivými prvky marketingového mixu. Nejzásadnější nedostatky byly pozorovány především v souvislosti s nespokojeností zákazníků s některými prvky stávajícího marketingového mixu. Hlavním cílem při návrhu změn marketingového mixu bylo zvýšení spokojenosti stávajících zákazníků a získání zákazníků nových. V závěru jsou shrnuty poznatky z provedeného šetření a doporučeny změny týkající se marketingového mixu pro management Relax centra Bílovec.

This thesis deals with finding current marketing mix and design of its optimal changes to Relax Fitness Center Bílovec. The chosen method- survey by questionnaire - aimed to determine the current view of customers Relax Fitness Centre Bílovec on the current marketing mix. Using an online questionnaire the necessary data were obtained, and these data were evaluated and subsequently interpreted in the context of the marketing mix. The results were graphically processed, for example into a positional map which shows the importance and the satisfaction of customers surveyed with individual elements of the marketing mix. The most fundamental deficiencies were observed mainly in connection with customers' dissatisfaction with some elements of the current marketing mix. The most fundamental deficiencies were observed mainly in connection with customers' dissatisfaction with some elements of the current marketing mix. The main objective in proposing amendments to the marketing mix has been increasing satisfaction of existing customers and gaining new customers. The conclusion summarizes the findings of the research and recommended changes regarding the marketing mix management Relax center Bílovec.