Měření spokojenosti zákazníků s e-shopem

Show simple item record
dc.contributor.advisorVelčovská, Šárka
dc.contributor.authorDavid, Filip
dc.contributor.refereeKlézl, Vojtěch
dc.date.accepted2017-06-02
dc.date.accessioned2017-08-23T09:16:24Z
dc.date.available2017-08-23T09:16:24Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků ve vybraném internetovém obchodu. Bakalářská práce je rozdělena do dvou částí. Teoretická část je tvořena charakteristikou společnosti a teoretickými východisky měření spokojenosti zákazníků. Praktická část bakalářské práce popisuje metodiku sběru dat, analýzu dat a podává návrhy zvýšení spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThis bachelor's thesis deals with measuring customer satisfaction in a chosen e-shop. Bachelor thesis is divided into two parts. Teoretical part consists of characteristic of company and theoretical basis of measuring customer satisfaction. Practical part of bachelor's thesis describes metholodogy of data collection, data analysis and suggests improvments in customer satisfaction.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchodu
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent2741658 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisDAV0043_EKF_B6208_6208R062_2017
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/118035
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectdotazníkové šetřenícs
dc.subjecte-shopcs
dc.subjectindex spokojenosti zákazníkůcs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectsurveyen
dc.subjecte-shopen
dc.subjectcustomer satisfaction indexen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectcustomeren
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků s e-shopemcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with E-shopen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
DAV0043_EKF_B6208_6208R062_2017.pdf
Size:
2.61 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
DAV0043_EKF_B6208_6208R062_2017_posudek_vedouci_Velcovska_Sarka.pdf
Size:
715.27 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Velčovská, Šárka
Download
Thumbnail Image
Name:
DAV0043_EKF_B6208_6208R062_2017_posudek_oponent_Klezl_Vojtech.pdf
Size:
953.44 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Klézl, Vojtěch
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)