Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty daného podniku

Abstract

Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti. Na základě osobního dotazování je zjištěna spokojenost zákazníků. Bakalářská práce je rozdělena na dvě části. První, teoretická část nás seznamuje s teorií marketingu a marketingového výzkumu. V druhé, praktické části je již samotný marketingový výzkum s grafickým znázorněním odpovědí. Navazují návrhy a doporučení pro zlepšení spokojenosti zákazníků.

This bachelor thesis is focused on marketing research of costumer satisfaction with the products of the given company. Based on personal poll, customer satisfaction is determined. Bachelor thesis is dividend into two parts. The first, theoretical part introduces us to the theory of marketing and marketing research. In the second, practical part is already the marketing research itself with a graphic representation. Follow up on suggestions and recommendations to improve customer satisfaction.