Analýza spokojenosti zákazníků prodejce plynu

Show simple item record
dc.contributor.advisorKozel, Roman
dc.contributor.authorGryczová, Nikola
dc.contributor.refereeGleichová, Gabriela
dc.date.accepted2016-05-26
dc.date.accessioned2017-08-23T09:36:06Z
dc.date.available2017-08-23T09:36:06Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractPředkládaná práce pojednává o analýze spokojenosti zákazníků společnosti Linde Gas a.s. Jedná se o posouzení nabízených produktů a služeb firmy z pohledu zákazníků. Nejdříve se zabývám teoretickou částí, kde vysvětluji základní pojmy z marketingu. Následuje charakteristika vybrané společnosti Linde Gas a.s., poté bylo provedeno dotazníkové šetření, vyhodnoceno a na závěr sepsáno doporučení a návrhy na zlepšení.cs
dc.description.abstractThe present work deals with the analysis of customer satisfaction Linde Gas a.s. This is an assessment of products and services of the company in terms of customers. First, I deal with a theoretical part where I explain the basic concepts of marketing. The following is a description of the selected company Linde Gas as, after a survey was conducted, evaluated, and finally drafted recommendations and suggestions for improvement.en
dc.description.department545 - Institut ekonomiky a systémů řízení
dc.description.resultdobřecs
dc.format36, [6] l. : il. + 1 CD-Rcs
dc.format.extent2539124 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2735cs
dc.identifier.thesisGRY0049_HGF_B2102_2102R001_2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/119699
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectAnalýza spokojenostics
dc.subjectfirma Linde Gas a.s.cs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectmarketingový výzkum.cs
dc.subjectSatisfaction Analysisen
dc.subjectLinde Gas a.s.en
dc.subjectcustomeren
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectmarketing research.en
dc.thesis.degree-branchEkonomika a řízení v oblasti surovincs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programNerostné surovinycs
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků prodejce plynucs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis of the Gas Selleren
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
GRY0049_HGF_B2102_2102R001_2016.pdf
Size:
2.42 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
GRY0049_HGF_B2102_2102R001_2016_priloha.pdf
Size:
304.84 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
GRY0049_HGF_B2102_2102R001_2016_posudek_vedouci_Kozel_Roman.pdf
Size:
53.84 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Kozel, Roman
Download
Thumbnail Image
Name:
GRY0049_HGF_B2102_2102R001_2016_posudek_oponent_Gleichova_Gabriela.pdf
Size:
53.4 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Gleichová, Gabriela
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Hornicko-geologické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Mining and Geology (HGF)