Drivers of Attitude Loyalty on Cola Drinks Market

Abstract

Cílem této práce je zhodnotit spotřebitelské chování generace Y s ohledem na věrnost značce na českém a japonském trhu kolových nápojů a objasnit faktory spotřebitelské věrnosti. Výzkum byl proveden na základě online sběru kvantitativních dat s cílem zjistit, jaké značky koly jsou oblíbené, jakou značku si spotřebitelé vybaví a jaké faktory ovlivňují jejich výběr značky a spotřebitelskou věrnost. Výsledky výzkumu ukázaly, že faktory pro věrnost značce jsou image značky, dostupnost, zkušenosti a rodinné preference.

The objectives of this thesis are to evaluate consumer behaviour of Generation Y with regards to brand loyalty in the Czech and Japanese cola drinks markets and to clarify the factors for consumer loyalty. Online quantitative data collection was adapted for this research in order to find out what cola brands are popular, what brand consumers recall, and what factors influence their brand choice and consumer loyalty. According to the research findings, it turned out that brand image, availability, experiences, and family preferences are factors for brand loyalty.