Marketingový mix vybraných fitcenter v Ostravě

Abstract

Tato bakalářská práce je zaměřena na marketing služeb, konkrétně se zabývá problematikou marketingového mixu ve vybraných fitcentrech v Ostravě. Cílem této bakalářské práce je zjistit spokojenost zákazníků s marketingovým mixem fitcentra HanyBany.

V teoretické části této bakalářské práce byla popsána problematika marketingu služeb a postupně byly charakterizovány všechny prvky marketingového mixu služeb.

Cíl práce byl naplněn pomocí marketingového výzkumu, jehož výsledky byly podrobně analyzovány. Na základě výsledků výzkumu byla navržena doporučení pro vybrané prvky marketingového mixu, které by měly vést k vylepšení nabízených služeb a zvýšení spokojenosti zákazníků fitcentra HanyBany.

This bachelor thesis is focused on marketing services, specifically deals with marketing mix in selected fitness centers in Ostrava. The aim of this thesis is to determine customer satisfaction with marketing mix of fitness center HanyBany.

Issues of marketing services were described and all the elements of marketing mix of services were characterized in the theoretical part of this thesis.

The objective of this thesis was fulfilled by marketing research and the results were analyzed in detail. Recommendations for selected elements of marketing mix were suggested based on the results of the research. The recommendations should improve services offered by fitness center HanyBany and increase customer satisfaction.