E-learning a jeho implementace ve zdravotní pojišťovně

Abstract

Diplomová práce s názvem E-learning a jeho implementace ve zdravotní pojišťovně byla zpracována na katedře Systémového Inženýrství Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské – Technické univerzity Ostrava. Ústředním bodem této práce je proces implementace e-learningového systému s možností jeho dalšího využití v Revírní bratrské pokladně, zdravotní pojišťovně. Analýza současného stavu vzdělávání v rámci zdravotní pojišťovny má za úkol zhodnotit dosavadní situaci a rozhodnout, zda je vhodné do tohoto prostředí aplikovat i jinou formu výuky než současné klasické vzdělávání. Dále je navrhnuta možná varianta využití e-learningu s ohledem na současný stav a potřebu organizace. Následuje výběr vhodného software (LMS) pro řízení výuky a prostřednictvím vybraného e-learningového systému je navržen a vytvořen pilotní kurz pro ekonomický útvar zdravotní pojišťovny. Záměrem je ukázat na tomto úvodním kurzu obohacení stávající výuky o další možnosti, prvky a nápady, které elektronické vzdělávání nabízí. Úvod diplomové práce je věnován teoretický poznatkům procesu vzdělávání. Další části se zabývají způsoby vzdělávání v různých typech organizací a jejich metodami. Následuje historie a vývoj e-learningu, jeho výhody, nevýhody a trendy. Na to navazuje kapitola, která je věnována charakteristice Revírní bratrské pokladny, zdravotní pojišťovny, její funkci a pozici na poli českého zdravotnictví. Po zhodnocení stávajícího systému vzdělávání v organizaci následuje již zmíněný výběr a popis vhodného e-learningového software s cílem vytvoření pilotního kurzu. Detailně je rozebrána jeho stavba, funkčnost, struktura, obsah a další charakteristiky. Poslední část práce je zaměřena na zhodnocení přínosů vytvořeného kurzu s ohledem na jeho budoucí využití ve zdravotní pojišťovně. Kurz byl vytvořen v LMS Moodle, jehož licence je poskytována zdarma. Náklady na jeho pořízení souvisí tedy pouze s provozem tohoto systému, tzn. s lidskými zdroji, které budou elektronické vzdělávání zabezpečovat, tj. autory a dále tutory (pedagogy), kteří budou kurzy řídit. Obsah kurzu je založen na studijních materiálech, které mi ještě před realizací poskytli samotní pracovníci odboru informační soustavy a personálního odboru. Přestože je kurz v danou chvíli plně provozuschopný, jedná se pouze o první elektronickou výuku vytvořenou pro ekonomický útvar. Kurzy vytvořené i pro ostatní odborné úseky se jistě stanou zdrojem dalších podnětů pro jejich následující vylepšování.

The thesis entitled E-learning and his Implementation in the Health Insurance Company was elaborated at the department of System Engineering at the Faculty of Economics at VŠB Technical University of Ostrava. The central point of this work is the process of implementation of an e-learning system with the posibility of its further utilization in Revírní bratrská pokladna, zdravotní pojišťovna. Analysis of the present state of education in the health insurance company evaluates current situation and decides whether it is convenient to apply another form of education than contemporary classical education to this environment. It is also suggested possible alternative of utilization of e-learning with respect to the current status and need of the organization. The thesis is focused on the selection of appropriate software (LMS) to manage the education and also on design and development of a pilot course for the economic department of the health insurance company through selected e-learning system. The intention is to show that introductory course enriches current education by other options, elements and ideas that e-learning offers. The beginning of the thesis is devoted to theoretical knowledge of educational process. Next parts deal with ways of education in different types of organizations and their methods. Then it pays attention to the history and development of e-learning, its advantages, disadvantages and trends. The chapter that follows is devoted to the characteristics of Revírní bratrská pokladna, zdravotní pojišťovna its function and position in the Czech health care system. After reviewing the existing educational system in the organization the previously mentioned selection and characterization of a suitable e-learning software for the pilot course is presented. The construction, function, structure content and other characteristics are analyzed in detail. The last part of the thesis is focused on the evaluation of the benefits of the created course with respect to its future potentional use in the health insurance company. The course was made in LMS Moodle, whose license is provided free of charge. The only cost is related to the operation of the system, ie. human resources that will provide e-learning, authors and tutors (teachers) who will manage the courses. The course content is based on the study materials that I have got by personnel of information system department and the personnel department of Revírní bratrská pokladna before the execution of a work. Although the course is ready to use at this time it is just the first e-learning education created for the economic department. Courses created for other departments could serve as a source of impulses for its subsequent improvement.