Posouzení vhodnosti outsourcingu v podmínkách podniku logistických služeb

Abstract

Cílem diplomové práce je posouzení vhodnosti outsourcingu vybraných procesů v podniku logistických služeb. Pomocí aplikace metod na podporu rozhodování je zkoumán vliv vybraného kritéria na rozhodnutí zákazníka o postoupení zvolené činnosti poskytovateli logistických služeb. Práce je zaměřena na zpracování rozhodovací analýzy stanovení vah kritérií pomocí metod vícekriteriálního rozhodování. Důvodem zpracování analýzy pro poskytovatele je zvyšování úrovně kvality poskytovaných služeb a zavádění inovací do podnikového outsourcingu.

The aim of the diploma thesis is to assess the suitability of outsourcing selected processes in a logistics services company. Using the application of decision support methods, the influence of the selected criterion on the customer's decision to transfer the selected activity to the logistics service provider is examined. The work is focused on the processing of decision analysis, determination of criteria weights using methods of multicriteria decision making. The reason for preparing the analysis for providers is to increase the level of quality of services provided and to introduce innovations into corporate outsourcing.