Měření spokojenosti zákazníků stravovacího zařízení

Show simple item record
dc.contributor.advisorHoďáková, Martinaen
dc.contributor.authorKubíček, Alešen
dc.contributor.refereeSkopal, Petren
dc.date.accepted2009-06-11en
dc.date.accessioned2009-09-01T03:36:39Z
dc.date.available2009-09-01T03:36:39Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractCílem mé práce je zjistit spokojenost zákazníků se školním bufetem Ekonomické fakulty VŠB-TU Ostrava. První kapitola je zaměřena na charakteristiku prostředí, v němž se zařízení nachází. V teoretické části se zabývám především marketingem služeb a spotřebitelským chováním. Další část práce je věnována metodice výzkumu, kde jsou také stanoveny cíle. Získaná data rozebírám v analýze výsledků. Na základě provedené analýzy doporučuji návrhy na zlepšení situace.cs
dc.description.abstractThe goal of my work is to determine customer satisfaction with the school cafeteria of EkF VŠB-TU Ostrava. In the theoretical part dealing specifically with marketing of services and consumer behavior. Another part of the work is devoted to research methodology, which are also set targets. The acquired datas are analyzed in the analysis of results. Based on the analysis suggest proposals to improve the situation.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvýborněcs
dc.formatNeuvedenocs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901770cs
dc.identifier.thesisKUB746_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73301
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.subjectspotřebitelské chovánícs
dc.subjectmarketing služebcs
dc.subjectškolní bufetcs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectstravovací zařízenícs
dc.subjectsatisfaction measurementen
dc.subjectconsumer behavioren
dc.subjectcatering facilityen
dc.subjectmarketing of servicesen
dc.subjectschool cafeteriaen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků stravovacího zařízenícs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Catering Facilityen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)