Návrh komunikační strategie banky

Abstract

Cílem této bakalářské práce je analyzovat současnou komunikační strategii Komerční banky a.s. a navrhnout určitá zlepšení, která by odpovídala požadavkům a přáním klientů. V rámci této práce je proveden výzkum metodou dotazování. Výzkum měl ověřit znalost komunikační strategie Komerční banky mezi stovkou respondentů a posloužit k návrhu na její zlepšení.

The purpose of this thesis is to analyze current communication strategy for Komerční banka a.s. and to design certain improvements that would be based on demands and wishes of clients. Within the thesis there is a research that contains questioning. This research should prove knowledge in communication strategy for Komerční banka among one hundred respondents and should use for the design improvements.