Hodnocení spokojenosti zákazníků se službami vázaného pojišťovacího zprostředkovatele

Show simple item record
dc.contributor.advisorBlecharz, Pavel
dc.contributor.authorGrulichová, Lucie
dc.contributor.refereeŠkrobánková, Lída
dc.date.accepted2021-05-31
dc.date.accessioned2021-07-15T09:27:18Z
dc.date.available2021-07-15T09:27:18Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractTato bakalářská práce je zaměřena na hodnocení spokojenosti zákazníků se službami vázaného pojišťovacího zprostředkovatele. Sběr dat proběhl pomocí dotazníkového šetření v březnu roku 2021. Data se analyzovala pomocí diferenční analýzy a byla navržena opatření ke zvýšeni spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThis bachelor thesis is focused on analysis of costumer satisfaction with the contractual insurance agent. Data collection took place using a questionnaire survey in March 2021. The data were analyzed using differential analysis and measures were adopted to increase customer satisfaction.en
dc.description.department152 - Katedra podnikohospodářskács
dc.description.resultvýborněcs
dc.format.extent1357104 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2751
dc.identifier.thesisHOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/143257
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská – Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjecthodnocení spokojenosti zákazníkacs
dc.subjectdotazníkové šetřenícs
dc.subjectdiferenční analýzacs
dc.subjectfinancecs
dc.subjectpojišťovnictvícs
dc.subjectkvalitacs
dc.subjectanalysis of costumer satisfactionen
dc.subjectquestionnaire surveyen
dc.subjectdifferential analysisen
dc.subjectfinanceen
dc.subjectinsuranceen
dc.subjectqualityen
dc.thesis.degree-branchEkonomika podnikucs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleHodnocení spokojenosti zákazníků se službami vázaného pojišťovacího zprostředkovatelecs
dc.title.alternativeAnalysis of Customer Satisfaction with the Contractual Insurance Agenten
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 5 out of 5 results
Thumbnail Image
Name:
HOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021.pdf
Size:
1.29 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Text práce
Download
Thumbnail Image
Name:
HOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021_zadani.pdf
Size:
47.44 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Zadání
Download
Thumbnail Image
Name:
HOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021_priloha.pdf
Size:
618.14 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Příloha
Download
Thumbnail Image
Name:
HOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021_posudek_vedouci_Blecharz_Pavel.pdf
Size:
148.19 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Blecharz, Pavel
Download
Thumbnail Image
Name:
HOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021_posudek_oponent_Skrobankova_Lida.pdf
Size:
740.4 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Škrobánková, Lída
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)