Měření spokojenosti zákazníků ve vybrané firmě
Loading...
Downloads
1
Date issued
Authors
Rousková, Andrea
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Location
ÚK/Sklad diplomových prací
Signature
200802587
Abstract
Bakalářská práce se zabývá problematikou měření spokojenosti zákazníka.
Cílem práce bylo navrhnout postup pro měření a monitorování spokojenosti zákazníků. Zjistit příčiny poklesu tržeb a navrhnout řešení dané problematiky.
Description
Import 12/11/2008
Subject(s)
spokojenost, zákazník