Měření spokojenosti zákazníků ve vybrané firmě
| dc.contributor.advisor | Kauerová, Lenka | en |
| dc.contributor.author | Rousková, Andrea | en |
| dc.date.accessioned | 2008-11-12T20:48:06Z | |
| dc.date.available | 2008-11-12T20:48:06Z | |
| dc.date.issued | 2008 | en |
| dc.description | Import 12/11/2008 | |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá problematikou měření spokojenosti zákazníka. Cílem práce bylo navrhnout postup pro měření a monitorování spokojenosti zákazníků. Zjistit příčiny poklesu tržeb a navrhnout řešení dané problematiky. | en |
| dc.description.category | Prezenční | en |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.format | 47 l., [7] l. příl. : il + 1 CD-R | en |
| dc.format.extent | 634852 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | |
| dc.identifier.sender | S2751 | en |
| dc.identifier.signature | 200802587 | en |
| dc.identifier.thesis | B6208.6208R062.rou052 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/69268 | |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.subject | spokojenost | en |
| dc.subject | zákazník | en |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků ve vybrané firmě | en |
| dc.title.alternative | Customer satisfaction measurement in selected company | en |
| dc.type | Bakalářská práce | en |