Možnosti zlepšení procesu řízení neshodných produktů

Abstract

Možnosti zlepšení v procesu řízení neshodných produktů Obsahem této bakalářské práce je analýza procesů týkajících se řízení neshodného produktu. Tato práce byla zpracovávána ve společnosti, která se zabývá vývojem a výrobou spotřebních a náhradních dílů pro plasmové řezání a svařování. Celá práce se pak konkrétně zaměřuje na procesy, které se týkají reklamací. Úvodní teoretická část se týká definic, pojmů a nástrojů, které byly využity v průběhu analýzy procesů. V praktické části najdete stručný popis společnosti a jejího produktového portfolia. Dále zde bude nastíněn průběh a jednotlivé výsledky analýz procesů související s řízením reklamací, které najdete shrnuty v kapitole možností zlepšení stávajících procesů řízení reklamací.

Possibilities of Improvement of Nonconforming Product Control Process The content of this thesis aims at the analysis of processes that treat control of nonconforming product. This thesis was processed in a mechanical engineering company. The company develops, produces and sells replacement torches, consumables and accessories for the plasma cutting, welding and oxy-fuel cutting industries. My thesis concentrates on processes that cohere with claims. Introducing theoretical part is regarded to definitions, terms and tools which were used by the analysis of current processes. The practical section of this work provides a brief description of company and its production range. There will be also outlined the progress and results of the analysis associated with managing claims. Chapter Possibilities of improvement current claim processes will summarize result of this analysis.