Ochrana spotřebitele v České republice a Evropské unii v oblasti energetiky

Abstract

Cílem této bakalářské práce je na základě analýzy právního prostředí ochrany spotřebitele zhodnotit současný stav ochrany spotřebitele v odvětví energetiky v České republice, identifikovat hlavní problémy a navrhnout doporučení pro zlepšení spotřebitelského prostředí v tomto odvětví. Práce je strukturována do tří stěžejní kapitol. První kapitola popisuje teoretická východiska systému ochrany spotřebitele, právní úpravu hlavních předpisů v České republice a Evropské unii v oblasti ochrany spotřebitele a spotřebitelskou politiku Evropské unie. Následující kapitola se věnuje liberalizovanému energetickému trhu. V rámci této kapitoly je provedena analýza programu energetické spotřebitelské politiky a strategie na úrovni Evropské unie. V kapitole je popsána působnost hlavních institucí a spotřebitelských organizací v České republice a Evropské unii v oblasti ochrany spotřebitele a provedena analýza celkové úrovně systému ochrany spotřebitele. V třetí kapitole práce je proveden rozbor hlavních problémů, se kterými se spotřebitelé v odvětví energetiky nejčastěji potýkají. V poslední části této kapitoly je vyhodnocen současný stav ochrany spotřebitele na energetickém trhu České republiky a navržena doporučení pro zlepšení spotřebitelského prostředí.

The aim of this bachelor thesis is to evaluate the current state of consumer protection in the energy sector in the Czech Republic based on the analysis of the legal environment of consumer protection, identify the main problems and propose recommendations for improving the consumer environment in this sector. The thesis is structured into three main chapters. The first chapter describes the theoretical basis of the consumer protection system, the legislation of the main regulations in the Czech Republic and the European Union in the field of consumer protection and consumer policy of the European Union. The next chapter deals with the liberalized energy market. Within this chapter, an analysis of the energy consumer policy programme and strategy at the level of the European Union is performed. This chapter describes the activities of the main institutions and consumer organizations in the Czech Republic and the European Union in the field of consumer protection and analyzes the overall level of the consumer protection system. The third chapter analyzes the main problems that consumers most often face in the energy sector. The last part of this chapter evaluates the current state of consumer protection in the energy market of the Czech Republic and proposes recommendations for improving the consumer environment.