Sebehodnocení organizace s využitím EFQM Modelu Excelence

Abstract

Tato bakalářské práce se zabývá sebehodnocení organizace pomocí EFQM Modelu Excelence. V teoretické části popisuji sebehodnocení, dále detailně popisuji model, kde jsem se více zaměřila na kritérium Vedení, které jsem posuzovala. Dále popisuji jednotlivé metody, pomocí kterých je vhodné EFQM Model Excelence aplikovat včetně jejich silných a slabých stránek. V praktické části je popsána realizace sebehodnocení provedená s mojí pomocí v organizaci Borcad cz s. r. o. Sebehodnocení bylo realizováno pomocí metody dotazníkové v celém rozsahu a metodou „pro forma“ bylo provedeno sebehodnocení kritéria Vedení v celém rozsahu. Následoval sběr důkazů, analýza důkazů, výčet silných stránek a příležitostí ke zlepšení, hodnocení a návrhy nápravných opatření, které by organizace měla zvážit a snažit se o jejich zlepšení.

Bachelor thesis is dealing with self-assessment acording to EFQM Excellence Model. There is a detailed description of EFQM in the first part of the thesis. This description contains strong and week properties of this method. There were chosen two appropriate method for self-assessment: questionnaire method and method „pro forma“. For proper apllication of these methods was neccesary to collect data, do analysis of evidence and do enumeration of strong and week aspects of examined organzation. Thera are results and proposals for improvement in the final part of thesis.