Analýza postojů zákazníků na trhu s desinfekčními přípravky na ruce

Abstract

Práce má za úkol, prostřednictvím teoretických a praktických znalostí, analyzovat postoje zákazníků na trhu s dezinfekčními přípravky na ruce. První část práce je zaměřena na charakteristiku společnosti Bochemie a.s., především na historii společnosti, výrobní program, zkoumaný produkt PROSAVON a trh s dezinfekčními přípravky na ruce. Ve druhé části je vymezena obecná teorie analýzy postojů zákazníků a třetí část je věnována metodice výzkumu. V další části jsou uvedeny analýzy postojů zákazníků, a to znalost pojmu dezinfekční přípravek, postoje k nákupu a používání těchto přípravků na ruce. Na základě analýz jsou v další části této práce navržena doporučení, týkající se cílové skupiny, označení a formy produktu, ceny, velikosti balení a marketingové komunikace.

This work analyses behaviour of customers on the market with hand disinfection through theoretical and practical knowledge. First part of this work is aimed at characterising of Bochemie a.s. company, its history and production, examination of product PROSAVON and researching of the market with hand disinfection. Second part contains theory of analyses of customers’ behaviour and the third part is aimed at research procedure. Next part analyses customers’ behaviour – their knowledge of disinfection products, their attitude to buy them and to use them. Result of this work according to used analyses are recommendations about target group, packaging and labelling of the product, its price, size and its marketing communication.