Marketingový průzkum spokojenosti zákazníků

Show simple item record
dc.contributor.advisorJanovská, Kamilacs
dc.contributor.authorBeránková, Kateřinacs
dc.contributor.refereeBeránek, Petrcs
dc.date.accepted2012-06-06cs
dc.date.accessioned2012-07-11T12:08:56Z
dc.date.available2012-07-11T12:08:56Z
dc.date.issued2012cs
dc.descriptionImport 03/08/2012cs
dc.description.abstractTématem mé bakalářské práce je marketingový průzkum spokojenosti zákazníků firmy A.P.S. s.r.o. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části se zabývám marketingovým výzkumem a problematikou spokojenosti zákazníků. V další části je představena strojírenská firma A.P.S. s.r.o. V praktické části zjišťuji na základě dotazníku spokojenost zákazníků firmy A.P.S. s.r.o. Závěrečná část obsahuje doporučení pro firmu A.P.S. s.r.o. Cílem marketingového průzkumu je zhodnotit spokojenost zákazníků a upevnění postavení na trhu.cs
dc.description.abstractThe topic of my thesis is marketing customer satisfaction survey of APS Co. customers. The thesis is dividend into theoretical and practical part. The theoretical part deals with marketing research and customer satisfaction issues. The next part includes presentation of engineering company APS Co.The practical part contains satisfaction survey of the APS Co. customers, based on questionnaires. The final section contains recommendations for the copany APS Co. The aim of the marketing research is to asses customer satisfaction and to strenghten our market position.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department634 - Katedra ekonomiky a managementu v metalurgiics
dc.description.resultvýborněcs
dc.format35 l. : il.cs
dc.format.extent1169439 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2736cs
dc.identifier.thesisBER0010_FMMI_B3922_6208R123_2012
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/94809
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectmarketingový průzkum, zákazník, index spokojenosti zákazníka, dotazník, strojírenství, metody získávání informací, konkurenceschopnostcs
dc.subjectmarketing research, customer, customer satisfaction index, qouestionnaire, engineering, methods of obtaining information, competitivenesen
dc.thesis.degree-branchEkonomika a management v průmyslucs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Fakulta metalurgie a materiálového inženýrstvícs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a řízení průmyslových systémůcs
dc.titleMarketingový průzkum spokojenosti zákazníkůcs
dc.title.alternativeMarketing Research of Custommers Satisfactionen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
BER0010_FMMI_B3922_6208R123_2012.pdf
Size:
1.12 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
BER0010_FMMI_B3922_6208R123_2012_posudek_vedouci_Janovska_Kamila.pdf
Size:
683.83 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Janovská, Kamila
Download
Thumbnail Image
Name:
BER0010_FMMI_B3922_6208R123_2012_posudek_oponent_Beranek_Petr.pdf
Size:
670.06 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Beránek, Petr
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Fakulty materiálově-technologické / Theses and dissertations of Faculty of Materials Science and Technology (FMT)