Analýza spokojenosti občanů obcí dotčených těžební činností

Abstract

Cílem mé diplomové práce bylo analyzovat spokojenost občanů obcí dotčených těžbou. V teoretické části jsem vysvětlila průběh marketingového výzkumu a charakterizovala nejpoužívanější metody marketingového výzkumu. V analytické části práce jsem realizovala marketingový výzkum. Spokojenost jsem zjišťovala ve městech Ostrava, Karviná a Orlová. Dotazník jsem v každém městě předložila sto obyvatelům. Výsledky výzkumu jsem ohodnotila, a to jak slovním, tak i grafickým způsobem. Z analýzy získaných dat jsem v poslední kapitole navrhla možná řešení toho, jak zvýšit spokojenost obyvatel v jednotlivých městech.

The target of my thesis is analyzing resident's satisfaction who live in villages or towns impacted by black coal mining. In the theoretical part I have explained the process of marketing research and characterized the most used methods of marketing research. In the analytical part of my thesis I have realized marketing research. The target towns, where I was investigating the satisfaction of their inhabitants, were Ostrava, Karviná and Orlová. I handed over my questionnaire to one hundred people in every town. I have evaluated results of my research in lexical and geographical way alike. In the last chapter I have suggested possible solutions for increasing satisfaction of people living in the above mentioned towns.