Finanční přínosy privátního bankovnictví

Abstract

Cílem diplomové práce je zhodnocení finančních přínosů služeb privátního bankovnictví, které bude provedeno na základě finanční analýzy privátní banky a univerzální banky. Z pohledu klienta bude privátní bankovnictví zhodnoceno na základě mystery shoppingu privátního bankovnictví u tří vybraných bank. Práce obsahuje základní teoretická východiska v oblasti fungování bankovního systému, privátního bankovnictví a tvorby finanční analýzy banky. Jsou zde zhodnoceny výsledky finanční analýzy u obou bank a je poukázáno na odlišnosti v rámci univerzální a privátní banky. V rámci hodnocení privátního bankovnictví z pohledu klienta je zhodnocen průběh mystery shoppingu pomocí předem stanovených parametrů. Výsledky provedené finanční analýzy a mystery shoppingu jsou dále porovnány mezi bankami a zhodnoceny. Jsou shrnuty přínosy privátního bankovnictví pro klienta i banku a je poukázáno na zjištěné nedostatky.

The aim of thesis is the estimation of financial benefits of the private banking, which will be estimated by means of financial analysis of the private bank and the universal bank. The private banking will be estimated on mystery shopping base from the client view in three banks. This thesis contains basic theoretic resource for banking system, private banking and financial analysis of bank. There are analyzed the results of financial analysis of both banks. Also there are summarized the differences in the universal and private bank. The mystery shopping of private banking is estimated by predetermined parameters. The results of the financial analysis and mystery shopping are compared. There are summarized the financial benefits of the private banking for the client and for the bank. There are summarized the main drawbacks of this services.