Měření spokojenosti zákazníků se službami volnočasového areálu

Show simple item record
dc.contributor.advisorVelčovská, Šárkacs
dc.contributor.authorPopek, Ondřejcs
dc.contributor.refereeHluchníková, Milušecs
dc.date.accepted2013-06-06cs
dc.date.accessioned2013-06-26T11:09:58Z
dc.date.available2013-06-26T11:09:58Z
dc.date.issued2013cs
dc.descriptionImport 26/06/2013cs
dc.description.abstractV bakalářské práci je zkoumána spokojenost zákazníků volnočasového areálu, který se nachází v malé vesnici Háj ve Slezsku-Lhota. Cílem práce bylo zhodnotit spokojenost zákazníků s využitými službami, odhalit nedostatky v poskytování služeb a navrhnout řešení, vedoucí k nárustu zákazníkovy spokojenosti.cs
dc.description.abstractThis thesis deals with customers satisfaction measurement with services of a leisure time complex, which is situated in a small village Háj ve Slezsku-Lhota. The aim of this work was to evaluate customer satisfaction with services used, to disclose gaps in service provided by leisure time complex and suggest solutions that increases customer satisfaction.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent13453265 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisPOP0016_EKF_B6208_6208R062_2013
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/97640
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectSpokojenost zákazníkůcs
dc.subjectvolnočasový areálcs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectbalíček služebcs
dc.subjectdotazovánícs
dc.subjectCustomers satisfactionen
dc.subjectleisure time complexen
dc.subjectservicesen
dc.subjectpackage servicesen
dc.subjectsurveyen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků se službami volnočasového areálucs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Services of a Leisure Time Complexen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
POP0016_EKF_B6208_6208R062_2013.pdf
Size:
12.83 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
POP0016_EKF_B6208_6208R062_2013_priloha.pdf
Size:
10.57 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
POP0016_EKF_B6208_6208R062_2013_posudek_vedouci_Velcovska_Sarka.pdf
Size:
226.52 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Velčovská, Šárka
Download
Thumbnail Image
Name:
POP0016_EKF_B6208_6208R062_2013_posudek_oponent_Hluchnikova_Miluse.pdf
Size:
106.01 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Hluchníková, Miluše
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)