Měření spokojenosti zákazníků se službami jazykové školy

Show simple item record
dc.contributor.advisorHoďáková, Martinaen
dc.contributor.authorPačka, Martinen
dc.contributor.refereeSkopal, Petren
dc.date.accepted2009-06-08en
dc.date.accessioned2009-09-01T03:35:14Z
dc.date.available2009-09-01T03:35:14Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractCílem bakalářské práce je zjistit spokojenost zákazníků se službami jazykové školy Hello a navrhnou případná doporučení pro zvýšení spokojenosti. První kapitola obsahuje charakteristiku jazykové školy a vlivy, které na ni působí. V další kapitole jsou popsána teoretická východiska spojená s tématem práce. Následuje metodika použitého marketingového výzkumu a analýza získaných údajů. Poslední kapitolu tvoří samotné návrhy a doporučení.cs
dc.description.abstractThe aim of a thesis is to determine customer satisfaction with the services of the language school Hello and propose any recommendations for increasing this satisfaction.The first chapter contains the characteristics of the language school and effects which affect language school. In the next chapter are theoretical background associated with the subject of thesis. The following chapters are the methodology of the marketing research and data analysis. The last chapter contains proposals and recommendations.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.formatNeuvedenocs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901797cs
dc.identifier.thesisPAC084_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73295
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectjazyková školacs
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectlanguage schoolen
dc.subjectsatisfaction of customersen
dc.subjectservicesen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků se službami jazykové školycs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with the Language School Servicesen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)