Měření spokojenosti zákazníků městských lázní

Show simple item record
dc.contributor.advisorValečková, Janacs
dc.contributor.authorMaňáková, Luciecs
dc.contributor.refereeKyzeková, Janacs
dc.date.accepted2015-05-25cs
dc.date.accessioned2015-07-22T09:08:48Z
dc.date.available2015-07-22T09:08:48Z
dc.date.issued2015cs
dc.descriptionImport 22/07/2015cs
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků městských lázní. Cílem diplomové práce je navrhnout konkrétní kroky vedoucí ke zkvalitnění služeb a ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Stěžejní částí práce je kvantitativní marketingový výzkum metodou písemného dotazování. Data získaná marketingovým výzkumem jsou podrobně analyzována. V závěru práce jsou formulovány konkrétní návrhy a doporučení.cs
dc.description.abstractThe diploma thesis deals with customer satisfaction measurement of municipal swimming pool. The aim of the thesis is to propose concrete steps to improve services and to enhancement of customer satisfaction. The main section of thesis is a quantitative marketing research using method of written questioning. Data obtained from marketing research are subsequently analyzed in detail. In conclusion of the thesis are formulated specific proposals and recommendations.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvýborněcs
dc.format.extent3174145 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/x-unknowncs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisMAN0074_EKF_N6208_6208T062_2015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/107050
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectkvantitativní výzkumcs
dc.subjectdotazníkové šetřenícs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectsatisfaction, satisfaction measurementen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectquantitative researchen
dc.subjectquestionnaire inquiryen
dc.subjectservicesen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelMagisterský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků městských láznícs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement of Municipal Swimming Poolen
dc.typeDiplomová prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
MAN0074_EKF_N6208_6208T062_2015.pdf
Size:
3.03 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
MAN0074_EKF_N6208_6208T062_2015_posudek_vedouci_Valeckova_Jana.pdf
Size:
702.34 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Valečková, Jana
Download
Thumbnail Image
Name:
MAN0074_EKF_N6208_6208T062_2015_posudek_oponent_Kyzekova_Jana.pdf
Size:
468.38 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Kyzeková, Jana
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)