Užití Customer relationship managementu v průmyslových firmách

Show simple item record
dc.contributor.advisorKoudela, Martincs
dc.contributor.authorBorbély, Tiborcs
dc.contributor.refereeVilamová, Šárkacs
dc.date.accepted2013-06-11cs
dc.date.accessioned2013-06-26T11:22:17Z
dc.date.available2013-06-26T11:22:17Z
dc.date.issued2013cs
dc.descriptionImport 26/06/2013cs
dc.description.abstractPráce se zabývá řízením vztahů se zákazníky. Bakalářská práce popisuje problematiku vzniku a vývoje CRM systému, hodnoty vztahu se zákazníky, technologie systému CRM, faktory pro výběr správného systému, požadavky na jeho implementaci ve společnosti a popis konkrétního systému (Sugar CRM). Cílem práce je ukázat výhody a nevýhody, přínosy a pravidla CRM systému při jeho implementaci v podniku.cs
dc.description.abstractThe thesis deals with customer relationship management. The bachelor’s thesis describes the issue, the origin, the development of CRM system, the value of customer relationship, technology of CRM system, factors for choosing the right system, the requirements for its implementation in the company and the description of the particular system (Sugar CRM). The aim is to show advantages and disadvantages, benefits and rules of CRM system for the implementation in the company.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department634 - Katedra ekonomiky a managementu v metalurgiics
dc.description.resultdobřecs
dc.format29 l. : il.cs
dc.format.extent1646488 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2736cs
dc.identifier.thesisBOR0028_FMMI_B3922_6208R123_2013
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/99332
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectCRMcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectvztahcs
dc.subjecthodnota vztahucs
dc.subjectstrategiecs
dc.subjectřízení vztahu se zákazníkemcs
dc.subjectCRMen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectrelationshipen
dc.subjectrelationship valueen
dc.subjectstrategyen
dc.subjectcustomer relationship managementen
dc.thesis.degree-branchEkonomika a management v průmyslucs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Fakulta metalurgie a materiálového inženýrstvícs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a řízení průmyslových systémůcs
dc.titleUžití Customer relationship managementu v průmyslových firmáchcs
dc.title.alternativeUsage of Customer Relationship Management in Industrial Companyen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
BOR0028_FMMI_B3922_6208R123_2013.pdf
Size:
1.57 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
BOR0028_FMMI_B3922_6208R123_2013_posudek_vedouci_Koudela_Martin.pdf
Size:
550.4 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Koudela, Martin
Download
Thumbnail Image
Name:
BOR0028_FMMI_B3922_6208R123_2013_posudek_oponent_Vilamova_Sarka.pdf
Size:
992.77 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Vilamová, Šárka
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Fakulty materiálově-technologické / Theses and dissertations of Faculty of Materials Science and Technology (FMT)