Analýza systému vzdělávání a rozvoje zaměstnanců ve společnosti Letiště Leoše Janáčka, Ostrava, a. s.

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou systému vzdělávání a rozvoje zaměstnanců ve společnosti Letiště Leoše Janáčka Ostrava, a. s., se specifickým zaměřením na oddělení odbavení cestujících. Cílem práce je zhodnotit stávající vzdělávací systém a navrhnout opatření ke zvýšení profesní jistoty pracovníků. Teoretická části vymezuje řízení lidských zdrojů a proces vzdělávání a rozvoje zaměstnanců včetně jeho cyklu a metod. Dále se věnuje úrovni učení, podnikovému vzdělávání a jeho účastníkům. V praktické části je vymezen cíl práce, stanoveny výzkumné otázky, analýza současného stavu vzdělávání prostřednictvím dotazníkového šetření u zaměstnanců a polostrukturovaných rozhovorů s vedoucí sekce odbavení cestujících a vedoucí personálního oddělení. Výzkum odhalil mezery především v oblasti zaškolování na vízové povinnosti a identifikoval rizika spojená s neformálním předáváním znalostí mezi kolegy. Na základě zjištěných výsledků je v závěru práce navrženo zřízení pozice interního lektora, aktualizace obsahu odborných školení a zavedení systematického sledování spokojenosti zaměstnanců.

This bachelor's thesis analyzes the employee education and development system at Leoš Janáček Ostrava Airport (Letiště Leoše Janáčka Ostrava, a. s.), with a specific focus on the Passenger Handling Department. The objective of the thesis is to evaluate the existing training system and propose measures to increase the professional confidence of employees. The theoretical part defines human resource management and the process of employee education and development, including its cycle and methods. Furthermore, it addresses levels of learning, corporate education, and its participants. The practical part defines the thesis objective and research questions, followed by an analysis of the current state of education conducted through an employee survey and semi-structured interviews with the Head of the Passenger Handling Section and the Head of the Human Resources Department. The research revealed gaps primarily in the area of visa requirement training and identified risks associated with informal knowledge sharing among colleagues. Based on the findings, the conclusion proposes the establishment of an internal trainer position, an update of professional training content, and the implementation of systematic monitoring of employee satisfaction.