Měření spokojenosti zákazníků se službami restaurace

Show simple item record
dc.contributor.advisorPrešnajderová, Tereza
dc.contributor.authorBubíková, Nikol
dc.contributor.refereeKlapil, Lukáš
dc.date.accepted2022-05-25
dc.date.accessioned2022-09-01T07:18:15Z
dc.date.available2022-09-01T07:18:15Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků se službami restauračního zařízení. Teoretická část definuje základní pojmy zákaznické spokojenosti a služeb. Metodická část se zabývá metodami sběru dat a vyhodnocení, využity v této práci. Praktická část se věnuje dotazníkovému výzkumu a jeho výsledkům. Závěrem jsou představeny návrhy a doporučení, která mohou pomoci ke zvýšení spokojenosti zákazníků s restaurací.cs
dc.description.abstractThe diploma thesis deals with measuring customers satisfaction with restaurant service. The theoretical part defines the basic concepts of customers satisfaction and services. The methodical part deals with method of data collection and evalution used in this diploma thesis. The practical part is devoted to questionnaire research and it's results. In the end, suggestions and recommendations which are presented can help to increase customers satisfaction with the restaurant.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvýborněcs
dc.format.extent4134560 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2751
dc.identifier.thesisBUB0047_EKF_N0414A050001_2022
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/146628
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská – Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectrestauracecs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectrestauranten
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectsatisfaction measurementen
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelMagisterský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameIng.
dc.thesis.degree-programMarketing a obchodcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků se službami restauracecs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Restaurant Servicesen
dc.typeDiplomová prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
BUB0047_EKF_N0414A050001_2022.pdf
Size:
3.94 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Text práce
Download
Thumbnail Image
Name:
BUB0047_EKF_N0414A050001_2022_zadani.pdf
Size:
49.09 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Zadání
Download
Thumbnail Image
Name:
BUB0047_EKF_N0414A050001_2022_posudek_vedouci_Presnajderova_Tereza.pdf
Size:
57.49 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Prešnajderová, Tereza
Download
Thumbnail Image
Name:
BUB0047_EKF_N0414A050001_2022_posudek_oponent_Klapil_Lukas.pdf
Size:
59.43 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Klapil, Lukáš
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)