Srovnání kvality maloobchodních řetězců

Show simple item record
dc.contributor.advisorBlecharz, Pavel
dc.contributor.authorLyčka, Lukáš
dc.contributor.refereeŠkrobánková, Lída
dc.date.accepted2021-05-24
dc.date.accessioned2021-07-15T09:28:48Z
dc.date.available2021-07-15T09:28:48Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractTato diplomová práce se zaměřuje na analýzu kvality vybraných maloobchodních řetězců. Na začátku jsou uvedena teoretická východiska související se službami a kvalitou. Následně jsou popsána specifika maloobchodního prodeje a současná situace trhu maloobchodních řetězců v České republice. Primární data jsou získaná pomocí dotazníku a následně analyzována pomocí metody SERVQUAL.cs
dc.description.abstractThis diploma thesis focuses on the analysis of the quality of selected retail chains. At the beginning, the theoretical background related to services and quality is presented. Subsequently, the specifics of retail sales and the current situation of the retail chain market in the Czech Republic are described. The primary data are obtained using a questionnaire and then analyzed using the SERVQUAL method.en
dc.description.department152 - Katedra podnikohospodářskács
dc.description.resultvýborněcs
dc.format.extent1216713 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2751
dc.identifier.thesisLYC0015_EKF_N0413A050014_S01_2021
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/143655
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská – Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectmaloobchodcs
dc.subjectkvalitacs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectSERVQUALcs
dc.subjectcustomeren
dc.subjectretailen
dc.subjectqualityen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectSERVQUALen
dc.thesis.degree-branchPodniková ekonomikacs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelMagisterský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameIng.
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleSrovnání kvality maloobchodních řetězcůcs
dc.title.alternativeComparison of the Quality of Retail Chainsen
dc.typeDiplomová prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 5 out of 5 results
Thumbnail Image
Name:
LYC0015_EKF_N0413A050014_S01_2021.pdf
Size:
1.16 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Text práce
Download
Thumbnail Image
Name:
LYC0015_EKF_N0413A050014_S01_2021_zadani.pdf
Size:
48.18 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Zadání
Download
Thumbnail Image
Name:
LYC0015_EKF_N0413A050014_S01_2021_priloha.pdf
Size:
517.34 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Příloha
Download
Thumbnail Image
Name:
LYC0015_EKF_N0413A050014_S01_2021_posudek_vedouci_Blecharz_Pavel.pdf
Size:
130.79 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Blecharz, Pavel
Download
Thumbnail Image
Name:
LYC0015_EKF_N0413A050014_S01_2021_posudek_oponent_Skrobankova_Lida.pdf
Size:
695.62 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Škrobánková, Lída
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)