Měření spokojenosti zákazníků restaurace
Loading...
Downloads
2
Date issued
Authors
Šálková, Miroslava
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Location
ÚK/Sklad diplomových prací
Signature
200802607
Abstract
Cieľom mojej bakalárskej práce bolo identifikovať a analyzovať kľúčové faktory spokojnosti a nespokojnosti zákazníkov reštaurácie Slanická izba so službami, ktoré poskytuje a následne vzhľadom k získaným poznatkom navrhnúť také opatrenia, ktoré by viedli ku zlepšeniu poskytovaných služieb a súčasnému zvýšeniu spokojnosti hostí. K získaniu potrebných informácii som využila marketingový výskum – presnejšie metódu dotazovania.
Description
Import 17/11/2008
Subject(s)
měření zákazníků, spokojenost zákazníků, oblíbenost reštaurace