Měření spokojenosti zákazníků restaurace
| dc.contributor.advisor | Navrátilová, Tereza | en |
| dc.contributor.author | Šálková, Miroslava | en |
| dc.date.accessioned | 2008-11-17T12:53:13Z | |
| dc.date.available | 2008-11-17T12:53:13Z | |
| dc.date.issued | 2008 | en |
| dc.description | Import 17/11/2008 | |
| dc.description.abstract | Cieľom mojej bakalárskej práce bolo identifikovať a analyzovať kľúčové faktory spokojnosti a nespokojnosti zákazníkov reštaurácie Slanická izba so službami, ktoré poskytuje a následne vzhľadom k získaným poznatkom navrhnúť také opatrenia, ktoré by viedli ku zlepšeniu poskytovaných služieb a súčasnému zvýšeniu spokojnosti hostí. K získaniu potrebných informácii som využila marketingový výskum – presnejšie metódu dotazovania. | en |
| dc.description.category | Prezenční | en |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.format | 42 l., [26] l. příl. : il. + 1 CD-R | en |
| dc.format.extent | 3893619 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | |
| dc.identifier.sender | S2751 | en |
| dc.identifier.signature | 200802607 | en |
| dc.identifier.thesis | B6208.6208R062.sal115 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/69699 | |
| dc.language.iso | sk | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.subject | měření zákazníků | en |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | en |
| dc.subject | oblíbenost reštaurace | en |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků restaurace | en |
| dc.title.alternative | Customer satisfaction measurement of restaurant services | en |
| dc.type | Bakalářská práce | en |
Files
Original bundle
1 - 1 out of 1 results